L’étude réalisée en 2024 révèle plusieurs évolutions marquantes dans l’opinion des Français sur l’eau et son service. Ces inflexions témoignent des préoccupations croissantes face aux enjeux de qualité de l’eau, d’un prix du service de l’eau désormais considéré « bon marché » par la moitié des Français prêts à payer un peu plus cher pour améliorer la qualité en amont au niveau des ressources, comme en aval, au robinet. 

Le service de l’eau en France très apprécié

Près de 9 Français sur 10 (88 %) sont satisfaits de leurs services de l’eau.
Dans un contexte de changement climatique, 91 % jugent le rôle des professionnels de l’eau essentiel, pour en assurer la continuité du service. Ils attendent, prioritairement, de ce service des solutions innovantes pour répondre aux crises sur la qualité de l’eau et aux défis liés au changement climatique (sécheresses, inondations, etc.).

Le prix du service de l'eau

Pour la première fois, la moitié des Français (50 % + 13 points) considère que l’eau est « plutôt bon marché ». 
79 % des Français estiment que le prix du service de l’eau augmentera dans les années à venir, principalement à cause du manque d’eau, de l’inflation et, du coût des traitements ou encore de la rénovation des canalisations.
Cette prise de conscience des enjeux liés à l’adaptation des infrastructures et à la gestion des ressources est partagée par les deux tiers des répondants prêts à payer un peu plus cher notamment pour améliorer la qualité de l’eau potable et préserver les ressources en eau.
Une confiance dans la qualité de l’eau du robinet encore élevée, mais des interrogations demeurent.
80 % des Français gardent confiance dans sa qualité. Après avoir baissé de 7 points en 2023, ce taux se stabilise à son niveau plancher. Près d’un tiers des Français trouvent que les normes et les contrôles sanitaires actuels sont insuffisants.
Les besoins d’information se concentrent sur la qualité, notamment sur les polluants émergents (PFAS et les microplastiques…) qui questionnent davantage.
Pour autant, l’eau du robinet reste largement consommée (67 % chaque jour). 

La préservation des ressources en eau

62 % craignent de manquer d’eau dans l’avenir. C’est un peu moins qu’en 2023. Est-ce l’effet de la météo pluvieuse en 2024 ?
Près de la moitié (49%) des Français jugent les actions actuelles insuffisantes pour préserver la qualité et la quantité des ressources en eau. Une attente d’actions avant tout des autorités publiques (Gouvernement et collectivités locales), est pointée pour garantir leur durabilité.

Téléchargez ici le baromètre national 2024 du Centre d’information sur l’eau.